Implementación y automatización de CRM
Un CRM es el sistema donde quedan registrados tus contactos, sus conversaciones y en qué etapa del proceso de venta está cada uno.
¿Qué es un CRM?
En Tecmarka lo implementamos, lo conectamos con tus canales y automatizamos el seguimiento para que nada se pierda.
CRM significa Customer Relationship Management, o gestión de la relación con clientes. En la práctica es una base ordenada donde ves de dónde vino cada contacto, qué se habló y qué sigue, con recordatorios y automatizaciones que evitan que el seguimiento dependa de la memoria de alguien.
Leé la guía completa: ¿Qué es un CRM y cómo implementarlo en tu empresa? →¿Para quién es?
- Equipos comerciales que gestionan contactos en planillas o en el teléfono.
- Negocios que reciben consultas por varios canales y pierden el rastro.
- Empresas que no saben qué campaña generó cada venta.
- Equipos que necesitan reportes de ventas confiables y actualizados.
Qué incluye
- Relevamiento del proceso comercial actual y de sus cuellos de botella.
- Selección del CRM adecuado al tamaño y presupuesto del equipo.
- Configuración de etapas del embudo, campos y permisos.
- Integración con formularios, WhatsApp, email y campañas publicitarias.
- Automatizaciones de seguimiento, recordatorios y asignación de contactos.
- Migración y limpieza de la base de contactos existente.
- Capacitación al equipo y documentación de uso.
- Tableros de reporte con métricas del embudo.
Cómo trabajamos: inteligencia artificial + criterio humano
- 1
Diagnóstico
Diagnóstico: revisamos tu situación actual, tu competencia y las oportunidades concretas de CRM.
- 2
Estrategia
Estrategia: definimos objetivos medibles, prioridades y un plan de trabajo con plazos realistas.
- 3
Implementación
Implementación: ejecutamos con nuestro equipo, apoyados en herramientas de inteligencia artificial.
- 4
Monitoreo diario con IA
Monitoreo diario con IA: revisamos datos y señales todos los días para detectar desvíos y oportunidades temprano.
- 5
Revisión humana
Revisión humana: una persona con experiencia valida cada hallazgo y decide qué cambiar y qué sostener.
- 6
Reportes claros
Reportes claros y transparentes: te contamos qué pasó, por qué pasó y qué hacemos la semana siguiente.
- 7
Mejora continua
Mejora continua: ajustamos el plan con lo aprendido y volvemos a empezar el ciclo.
Preguntas frecuentes sobre CRM
¿Qué CRM conviene usar?
Depende del tamaño de tu equipo, de tu proceso de venta y de tu presupuesto, así que lo definimos después del relevamiento. Preferimos la herramienta más simple que resuelva tu caso, no la más grande.
¿Cuánto tarda una implementación?
Varía según la complejidad del proceso y la cantidad de integraciones. Un caso simple puede quedar operativo en pocas semanas; uno con muchas automatizaciones y migración de datos lleva más.
¿Sirve si somos un equipo chico?
Sí, y muchas veces es cuando más se nota la mejora. Ordenar el seguimiento evita perder consultas que ya te costaron dinero conseguir.
¿Se puede conectar con WhatsApp?
En general sí, según el CRM y el tipo de cuenta de WhatsApp que tengas. Lo revisamos en el relevamiento antes de prometerte una integración puntual.
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¿Hablamos de tu marca?
Contanos qué hace tu negocio y qué querés lograr. Te responde el equipo de Tecmarka.